Condizioni per venditori

Fa fede la versione tedesca. Questa traduzione serve a una migliore comprensione.

Versione 1 · pubblicata il 11.10.2026

Aggiornate al 12 ottobre 2026

1. Campo di applicazione

Queste condizioni si applicano, in aggiunta alle condizioni d’uso per acquirenti, a tutti coloro che offrono merci su HeimatliCH (di seguito «venditore»; si intendono persone di ogni genere). Il gestore è Puya Purhemmati, Technikumstrasse 31, 9470 Buchs SG, e-mail: [email protected] (di seguito «HeimatliCH» o «noi»). In caso di contraddizioni prevalgono queste condizioni per venditori, per quanto riguarda la vendita.

Si applicano inoltre l’informativa sulla protezione dei dati nonché la dichiarazione legale e la dichiarazione fiscale del venditore o della venditrice, che Lei rilascia alla registrazione.

2. Chi può vendere: verifica e abilitazione

• I venditori devono avere almeno 18 anni, essere capaci di agire ed essere raggiungibili in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein.
• I venditori devono confermare indirizzo e-mail e numero di cellulare, creare un profilo del negozio e inoltrarlo per la verifica. Parliamo con Lei (ad esempio in videochiamata) e verifichiamo se i Suoi dati sono plausibili. Non richiediamo una copia del Suo documento d’identità e non ne conserviamo. Annotiamo l’esito della verifica, la persona che l’ha effettuata e una breve nota.
• Possiamo rifiutare l’abilitazione senza motivazione se abbiamo l’impressione che i dati non siano corretti o che i requisiti non siano soddisfatti. L’abilitazione non è una promessa né un marchio di qualità. Possiamo revocarla in qualsiasi momento se vi è motivo.
• Le offerte possono essere pubblicate solo dopo l’abilitazione e dopo aver registrato i dati di pagamento.

3. Le Sue offerte

• È l’unico responsabile delle Sue offerte: titolo, descrizione, foto, prezzo, stato («nuovo» o «usato»), quantità, modalità di consegna e spese di spedizione devono essere veritieri, completi e non ingannevoli.
• Può offrire solo merci che ha il diritto di vendere e la cui vendita è consentita in Svizzera. Le foto devono provenire da Lei oppure Lei deve essere autorizzato/a a usarle.
• I prezzi vanno indicati in franchi svizzeri. Se è soggetto/a all’imposta sul valore aggiunto o vende a titolo commerciale, il prezzo deve essere indicato IVA inclusa (ordinanza sull’indicazione dei prezzi). Le spese di spedizione vanno indicate separatamente.
• Indichi chiaramente nell’offerta le particolarità: difetti della merce usata, provenienza, ingredienti e allergeni per gli alimenti, età, stato, accessori.
• In fase pilota non sono ammesse le seguenti merci e i seguenti contenuti: armi, munizioni ed esplosivi; stupefacenti e medicamenti; bevande distillate (acquaviti), prodotti del tabacco e prodotti contenenti nicotina; animali vivi; contraffazioni e copie pirata; merce rubata; merci la cui vendita è vietata dalla legge o soggetta ad autorizzazione, senza che Lei abbia l’autorizzazione; servizi, immobili, veicoli, titoli e criptovalute; contenuti pornografici, che esaltano la violenza, discriminatori o razzisti.
• Vino, birra, sidro e bevande simili nonché alimenti di produzione propria sono consentiti se adempie gli obblighi del diritto alimentare e della ristorazione (vedi sezione 8).
• Possiamo nascondere o cancellare offerte senza preavviso se violano queste condizioni o la legge o se una tale violazione è seriamente presunta.

4. Come si svolge un ordine

• La Sua offerta non è vincolante. La richiesta di un acquirente è un’offerta di acquisto. Il contratto di compravendita si conclude quando Lei conferma la richiesta. Prima di confermare verifichi se può consegnare.
• Se non risponde entro 7 giorni, la richiesta decade automaticamente. Confermi solo richieste che può e vuole evadere.
• Dopo la Sua conferma acquirente e venditore vedono i dati di contatto dell’altra parte, Lei vede in caso di spedizione postale l’indirizzo di consegna e l’acquirente vede i Suoi dati di pagamento. Usi i dati di contatto e l’indirizzo di consegna solo per la gestione di questo ordine.
• L’acquirente paga direttamente a Lei. Controlli il Suo conto e confermi il ricevimento del pagamento solo quando il denaro è davvero arrivato. Spedisca o consegni la merce solo dopo (tranne in caso di pagamento in contanti al ritiro) e lo segnali nella pagina dell’ordine.
• Se l’acquirente non conferma il ricevimento, concludiamo l’ordine automaticamente 14 giorni dopo la Sua segnalazione «spedito / consegnato». Conservi quindi la ricevuta di spedizione.
• Se dopo la Sua conferma non viene segnalato alcun pagamento entro 14 giorni, l’ordine viene stornato automaticamente e la merce viene liberata.
• Se storna dopo la conferma, lo faccia solo per un motivo grave (ad esempio merce non più disponibile). I pagamenti già ricevuti vanno rimborsati senza indugio e per intero.
• La giacenza viene riservata con una richiesta e liberata di nuovo in caso di rifiuto, storno o scadenza. Mantenga aggiornate le Sue giacenze.

5. Pagamento e consegna

• Indica un conto presso una banca svizzera o liechtensteinese (IBAN) e/o un numero TWINT. I dati sono conservati in forma cifrata e mostrati solo all’acquirente di un ordine confermato. I dati devono essere intestati a Lei oppure Lei deve essere autorizzato/a a usarli.
• HeimatliCH non incassa né inoltra denaro. In fase pilota non ci sono spese né provvigioni e il gestore non ottiene alcun ricavo dalla piattaforma. Riceve il pagamento direttamente dall’acquirente.
• In caso di spedizione postale Lei sopporta il rischio fino all’arrivo della merce presso l’acquirente. Imballi con cura e spedisca con tracciabilità se il valore lo giustifica. In caso di ritiro il rischio passa con la consegna.
• Consegna entro il termine indicato nell’offerta o nei messaggi, altrimenti entro un tempo ragionevole.

6. Garanzia, restituzione e reclami

• Si applica la garanzia legale secondo gli art. 197 segg. CO. Di norma è di due anni; per le cose usate può essere ridotta a un anno (art. 210 CO).
• Se desidera escludere o limitare la garanzia, deve scriverlo chiaramente nell’offerta. L’esclusione non vale per i difetti che ha taciuto intenzionalmente (art. 199 CO). Come venditore commerciale può limitare la garanzia nei confronti di privati solo entro i limiti legali. In caso di dubbio si rivolga a un professionista.
• Per gli acquisti online in Svizzera non esiste un diritto di recesso o di restituzione. Può garantire volontariamente un diritto di restituzione se lo descrive nell’offerta. Rispetti la Sua garanzia.
• Risponda ai reclami in modo obiettivo e tempestivo. Se gli acquirenti segnalano un problema tramite la piattaforma, l’ordine viene sospeso. Interpelliamo entrambe le parti. Se rifiuta di collaborare, possiamo contrassegnare l’ordine come stornato o concluso in base alle informazioni disponibili. Le pretese di diritto civile restano impregiudicate (vedi condizioni d’uso).

7. Messaggi, valutazioni, protezione dei dati

• Per messaggi e valutazioni valgono le regole delle condizioni d’uso. Nei messaggi non sono ammessi link, dati di contatto e dati di pagamento. Non chieda mai password o codici.
• I dati degli acquirenti che riceve nell’ambito di un ordine possono essere usati solo per la gestione di quell’ordine. Non li usi per la pubblicità e non li trasmetta a terzi, tranne al fornitore del servizio di spedizione. Per questi dati è Lei stesso/a responsabile ai sensi della protezione dei dati. Li cancelli quando sono scaduti gli obblighi di conservazione (ad esempio per la contabilità).
• Il nome del Suo negozio, il Suo codice postale e la Sua località nonché le Sue offerte sono visibili pubblicamente. Il Suo indirizzo e-mail, il Suo numero di telefono e i Suoi dati di pagamento li vedono solo gli acquirenti di ordini confermati.

8. I Suoi obblighi in materia di diritto, imposte e assicurazioni sociali

• È Lei stesso/a responsabile del rispetto delle leggi applicabili alla Sua vendita. A seconda della merce ne fanno parte ad esempio la legislazione sulle derrate alimentari (notifica al controllo cantonale delle derrate alimentari, autocontrollo, etichettatura e indicazione degli allergeni), la sicurezza dei prodotti, il diritto cantonale in materia di alcol e ristorazione, il diritto dell’indicazione dei prezzi e della lealtà nonché, per chi esercita un’attività commerciale, l’obbligo dell’Impressum.
• I ricavi della vendita devono essere dichiarati come reddito. A seconda dell’entità e della regolarità, Lei è considerato/a lavoratore/trice indipendente e deve annunciarsi alla cassa di compensazione (AVS). A partire da una cifra d’affari annua di 100 000 franchi può subentrare l’assoggettamento all’IVA. Con la dichiarazione fiscale conferma di conoscere questi obblighi e di adempierli personalmente.
• Se percepisce prestazioni come aiuto sociale, indennità di disoccupazione, prestazioni complementari o borse di studio, annunci i Suoi ricavi all’ufficio competente. Se il Suo statuto di soggiorno richiede un permesso per un’attività lucrativa, deve averlo.
• HeimatliCH non fornisce consulenza fiscale o giuridica. Possiamo essere obbligati per legge a fornire informazioni alle autorità.

9. Fase pilota, modifiche, cessazione, responsabilità, diritto

• Le sezioni «Fase pilota, disponibilità e modifiche», «Blocco e cessazione», «Responsabilità» e «Disposizioni finali» delle condizioni d’uso per acquirenti si applicano per analogia anche ai venditori. Inoltre vale:
• Può far chiudere il Suo conto di venditore in qualsiasi momento, non appena gli ordini aperti sono evasi.
• Manleva HeimatliCH da pretese di terzi derivanti dal fatto che le Sue offerte, foto o testi violano diritti di terzi o la legge. Ciò vale entro i limiti consentiti dalla legge e nella misura in cui la colpa è Sua.
• Si applica il diritto svizzero. Il foro è Buchs SG, fatti salvi i fori imperativi.
• Fa fede la versione tedesca.