Nutzungsbedingungen für Käuferinnen und Käufer

Version 1 · veröffentlicht am 11.10.2026

Stand: 12. Oktober 2026

1. Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

HeimatliCH ist ein regionaler Online-Marktplatz unter heimatli.ch. Betrieben wird er von Puya Purhemmati, Technikumstrasse 31, 9470 Buchs SG, Schweiz, E-Mail: [email protected] (nachfolgend «HeimatliCH» oder «wir»). HeimatliCH wird zurzeit von einer Einzelperson betrieben und ist keine im Handelsregister eingetragene Gesellschaft. Die Anbieterangaben stehen auch im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für die Registrierung und die Nutzung der Plattform als Käuferin oder Käufer. Wer auch verkaufen möchte, akzeptiert zusätzlich die Verkäuferbedingungen. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung.

«Käufer» und «Verkäufer» bezeichnen in diesen Bedingungen Personen jeden Geschlechts.

2. Unsere Rolle: Wir vermitteln, wir verkaufen nicht

HeimatliCH stellt die technische Plattform bereit, auf der Verkäufer Angebote einstellen und Käufer Anfragen stellen können.
Der Kaufvertrag kommt ausschliesslich zwischen Ihnen als Käufer und dem Verkäufer zustande. HeimatliCH ist nicht Vertragspartei des Kaufvertrags. Wir verkaufen, lagern und liefern keine Ware und nehmen kein Geld für Käufe entgegen.
Wir prüfen Angebote nicht vorab auf Richtigkeit, Qualität oder Rechtmässigkeit. Verkäufer werden vor ihrer Freischaltung von uns persönlich geprüft (Gespräch und Plausibilitätsprüfung). Diese Prüfung ist keine Garantie für die Zuverlässigkeit eines Verkäufers. Kopien von Ausweisen speichern wir nicht.
In der Pilotphase ist die Nutzung für Käufer kostenlos. Die Plattform bietet keinen Zahlungsdienst an. Über die Plattform fliesst kein Geld, und der Betreiber erzielt aus der Plattform keine Einnahmen. Bezahlt wird ausschliesslich direkt zwischen Ihnen und dem Verkäufer.

3. Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und handlungsfähig sein. Die Plattform richtet sich an Personen mit einer Adresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.
Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahr und vollständig sein. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Wer bestellen will, muss ausserdem eine Mobilnummer bestätigen. Eine Mobilnummer kann nur für ein Konto verwendet werden.
Pro Person ist ein Konto erlaubt. Ihr Passwort ist geheim zu halten. Das Konto darf nicht weitergegeben werden. Sie müssen uns sofort informieren, wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Zugang zu Ihrem Konto hat.
Wir fragen nie nach Ihrem Passwort, nach SMS-Codes oder nach Kartendaten, weder per E-Mail noch per Nachricht noch am Telefon. Geben Sie solche Angaben niemals weiter.
Sie können Ihr Konto jederzeit durch eine E-Mail an [email protected] löschen lassen. Offene Bestellungen sind vorher abzuschliessen.

4. So kommt ein Kauf zustande

Angebote auf der Plattform sind unverbindlich. Sie laden zu einer Anfrage ein.
Nach «Anfrage prüfen» sehen Sie eine Übersicht mit Menge, Übergabeart, Lieferadresse und dem Total in Schweizer Franken, einschliesslich der Versandkosten. Dort können Sie Ihre Angaben über «Angaben ändern» korrigieren. Mit «Verbindlich anfragen» geben Sie ein Kaufangebot zu diesen Angaben ab. Auch danach können Sie Ihre Anfrage zurückziehen, solange Sie noch nicht bezahlt haben (Abschnitt 5).
Sie erhalten sofort eine Bestätigung auf der Seite und eine E-Mail, dass Ihre Anfrage bei uns eingegangen und an den Verkäufer weitergeleitet wurde. Unter «Bestellungen» sehen Sie jederzeit den Stand.
An Ihre Anfrage sind Sie gebunden, bis der Verkäufer antwortet, längstens aber 7 Tage. Antwortet der Verkäufer nicht, erlischt die Anfrage automatisch und reservierte Ware wird wieder freigegeben.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer Ihre Anfrage bestätigt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Nach der Bestätigung sehen Sie und der Verkäufer die Kontaktdaten der jeweils anderen Seite (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse). Bei Postversand sieht der Verkäufer Ihre Lieferadresse. Sie sehen die Zahlungsangaben des Verkäufers.

5. Bezahlung, Stornierung, Übergabe

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Bei Verkäufern, die der Mehrwertsteuer unterstehen, sind sie inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten legt der Verkäufer fest. Sie werden vor Ihrer Anfrage angezeigt. HeimatliCH erhebt in der Pilotphase keine Gebühren.
Bezahlt wird direkt an den Verkäufer, per Überweisung auf ein Konto bei einer Schweizer oder liechtensteinischen Bank oder per TWINT. Bezahlen Sie nur nach der Bestätigung durch den Verkäufer, nur an die Zahlungsangaben auf der Bestellseite und nur den dort genannten Betrag. Nach der Zahlung melden Sie «Ich habe bezahlt».
HeimatliCH hält kein Geld treuhänderisch. Wer vor Erhalt der Ware bezahlt, trägt das Risiko, dass die Ware nicht oder nicht wie vereinbart geliefert wird. Wird die Bestellung nach Ihrer Zahlung storniert, muss der Verkäufer Ihnen den Betrag unverzüglich zurückzahlen.
Solange Sie nicht gemeldet haben, dass Sie bezahlt haben, können Sie die Bestellung zurückziehen. Danach ist eine Stornierung nur im Einvernehmen mit dem Verkäufer möglich. Der Verkäufer kann nach seiner Bestätigung nur aus wichtigem Grund stornieren.
Wird nach der Bestätigung innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung gemeldet, wird die Bestellung automatisch storniert. Bei Barzahlung bei Abholung kann der Verkäufer den Zahlungseingang direkt bestätigen.
Bei Postversand trägt der Verkäufer die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf dem Transportweg, bis die Ware bei Ihnen ankommt. Bei Abholung geht die Gefahr mit der Übergabe über.
Sobald die Ware bei Ihnen ist, bestätigen Sie den Erhalt. Bestätigen Sie nicht und melden Sie auch kein Problem, wird die Bestellung 14 Tage nach der Meldung «versendet / übergeben» automatisch abgeschlossen. Prüfen Sie die Ware daher rasch.

6. Mängel, Rückgabe und Probleme

Nach schweizerischem Recht gibt es für Käufe im Internet kein allgemeines Recht, den Kauf zu widerrufen oder die Ware zurückzugeben. Ein freiwilliges Rückgaberecht gilt nur, wenn der Verkäufer es im Angebot zusichert.
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach Art. 197 ff. des Obligationenrechts (OR). Prüfen Sie die Ware nach dem Erhalt und melden Sie Mängel sofort (Art. 201 OR), am einfachsten über eine Nachricht an den Verkäufer oder über «Problem melden». Versteckte Mängel melden Sie sofort nach der Entdeckung.
Die Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab der Übergabe. Bei gebrauchten Sachen kann der Verkäufer sie auf ein Jahr verkürzen. Ein Verkäufer darf die Gewährleistung nur ausschliessen oder einschränken, wenn er im Angebot klar darauf hinweist, und nur im gesetzlich erlaubten Rahmen (Art. 199 OR, kein Ausschluss bei absichtlich verschwiegenen Mängeln).
Mit «Problem melden» können Sie oder der Verkäufer jederzeit ein Problem melden, das sich im direkten Gespräch nicht lösen lässt. Die Bestellung wird dann angehalten. Wir sehen uns den Fall an, schauen dazu die Nachrichten und den Ablauf der Bestellung an und melden uns bei beiden Seiten. Wir versuchen zu vermitteln. Wir entscheiden verbindlich nur über den Stand der Bestellung auf der Plattform (zum Beispiel «abgeschlossen» oder «storniert»). Ihre zivilrechtlichen Ansprüche gegen den Verkäufer bleiben davon unberührt und können Sie bei Gericht oder einer Schlichtungsbehörde geltend machen.

7. Nachrichten und Bewertungen

Zu jeder Bestellung gibt es einen Nachrichtenverlauf zwischen Käufer und Verkäufer. Die Nachrichten werden mit Datum und Uhrzeit gespeichert und sind nachvollziehbar. In Nachrichten sind nicht erlaubt: Links und Internetadressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und andere Kontaktdaten (diese sehen beide Seiten nach der Bestätigung der Bestellung auf der Bestellseite), Konto- oder Kartennummern sowie Fragen nach Passwörtern oder Codes. Dies schützt Sie vor Betrug. Die Plattform prüft Nachrichten automatisch auf solche Inhalte.
Meldet jemand eine Nachricht oder ein Problem, kann das HeimatliCH-Team die betroffenen Nachrichten einsehen.
Nach Abschluss einer Bestellung können sich beide Seiten einmal bewerten (1 bis 5 Sterne und ein kurzer Kommentar). Bewertungen müssen wahr, sachlich und frei von Beleidigungen sein. Sie können nicht nachträglich geändert werden. Wir können rechtswidrige oder missbräuchliche Bewertungen entfernen.

8. Was nicht erlaubt ist

Nicht erlaubt ist insbesondere:

falsche Angaben zur Person, zu Angeboten oder zu Bestellungen, Konten unter falschem Namen, mehrere Konten pro Person
Betrug, Phishing, der Versuch, Zugangsdaten, Codes oder Zahlungsdaten zu erfragen oder die Schutzfunktionen der Plattform (zum Beispiel den Nachrichtenfilter) zu umgehen
Belästigung, Drohung, Beleidigung, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte
das automatisierte Auslesen der Plattform, Angriffe auf die Sicherheit, Überlastung der Dienste
Missbrauch der Funktion «Problem melden», Manipulation von Bewertungen
die Weitergabe von Kontaktdaten anderer Nutzer an Dritte oder deren Verwendung für andere Zwecke als die Abwicklung der Bestellung

9. Sperrung und Beendigung

Wir dürfen Konten, Angebote, Nachrichten oder Bewertungen sperren oder löschen, wenn Sie gegen diese Bedingungen oder gegen das Gesetz verstossen oder ein solcher Verstoss ernsthaft zu vermuten ist. Wir teilen Ihnen dies mit und nennen den Grund, soweit das möglich und zumutbar ist. Laufende Bestellungen können Sie, soweit zumutbar, noch abwickeln.

Sie können die Nutzung jederzeit beenden und die Löschung Ihres Kontos verlangen. Wie wir mit Ihren Daten nach der Löschung umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

10. Pilotphase, Verfügbarkeit und Änderungen

HeimatliCH befindet sich in einer Pilotphase. Funktionen können sich ändern. Wir bemühen uns um eine möglichst durchgehende Verfügbarkeit, können sie aber nicht garantieren. Wartungsarbeiten und Störungen sind möglich.

Sollten künftig Zahlungen über die Plattform abgewickelt werden oder Gebühren anfallen, gelten dafür neue Bedingungen. Wir informieren Sie vorher und holen Ihre Zustimmung ein. Ihre Konten, Bestellungen und Nachrichten bleiben dabei erhalten.

Wir können diese Bedingungen ändern. Wir informieren Sie darüber per E-Mail mindestens 30 Tage im Voraus. Bei wesentlichen Änderungen bitten wir Sie bei der nächsten Anmeldung um Ihre Zustimmung. Wenn Sie nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto löschen lassen.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Absicht und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und in allen Fällen, in denen das Gesetz zwingend eine Haftung vorsieht (zum Beispiel nach dem Produktehaftpflichtgesetz).
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nur für unmittelbare und vorhersehbare Schäden aus der Verletzung wesentlicher Pflichten. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Wir haften nicht dafür, dass Verkäufer oder andere Nutzer ihre Pflichten erfüllen. Das gilt namentlich für die Beschaffenheit, die Lieferung und die Rückerstattung von Zahlungen, für die Richtigkeit von Angeboten und Bewertungen sowie für die Zahlungsfähigkeit und Zuverlässigkeit der Nutzer.
Wir haften nicht für Störungen, die ausserhalb unseres Einflusses liegen (zum Beispiel Ausfall von Internet, Strom oder Diensten Dritter).
Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt.

12. Datenschutz

Wie wir Ihre Personendaten bearbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

13. Schlussbestimmungen, anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht).
Gerichtsstand ist Buchs SG. Vorbehalten bleiben zwingende Gerichtsstände, insbesondere der Gerichtsstand am Wohnsitz oder Sitz von Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 der Zivilprozessordnung; für Personen mit Wohnsitz im Fürstentum Liechtenstein das Lugano-Übereinkommen).
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.
Massgebend ist die deutsche Fassung dieser Bedingungen. Übersetzungen dienen dem besseren Verständnis.
Fragen, Beschwerden und Hinweise richten Sie an [email protected]. Wir antworten in der Regel innert fünf Arbeitstagen.